Termeni si Conditii

Site-ul este operat de ALTA LUNA SHOP SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Utilizarea site-ului, inclusiv accesarea, navigarea și plasarea comenzilor, reprezintă accesarea acestor termeni și condiții.

Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor utilizatori.
Este interzisă utilizarea conținutului site-ului în scopuri comerciale fără acordul prealabil al Vânzătorului.

Produse și descriere
Produsele sunt prezentate pe site cu descrieri și imagini cât mai apropiate de realitate. Pot exista diferențe minore de culoare, textură sau detalii, cauzate de natura materialelor sau de afișarea pe ecrane diferite.
Fiind produse din piele naturală, pot apărea varianții între produse, ceea ce nu constituie un defect.

Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate de aceste modificări.
Plata se poate face online cu cardul sau ramburs, la livrare.

Comenzi
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:

• date incomplete sau incorecte
• imposibilitatea contactării clientului
• lipsa produsului din stoc
• erori de preț sau de sistem

Comanda devine contract la distanță în momentul confirmării acesteia de către Vânzător.

Livrare
Livrarea se realizează prin curier rapid, la adresa specificată de client.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor sau de condiții extreme.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauze de firmele de curierat sau de factori independenți de acesta.

Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris.
Produsele personalizate sau realizate la comandă sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legislației.

Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.
Defectele de fabricație vor fi remediate prin reparare, înlocuire sau rambursare.
Garanție nu acoperă uzuca normală sau utilizarea necorespunzătoare.

Răspundere
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru eventuale daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale și pentru utilizarea contului propriu.

Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și elemente grafice, este proprietatea ALTA LUNA SHOP SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea sau utilizarea fără acord este interzisă.

Litigii
Orice dispută va fi soluționată pe care amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.